よくある質問

★会員登録について


Q.会員になるとどんな特典がありますか?

A.入会時に100RMTTradeポイントをもれなく差し上げております。

さらに当社は不定期にキャンペーンを行い、その都度、クーポンも差し上げております。

Q.会員登録は無料ですか?

A.会員登録は無料です。他の費用も掛かりません。

Q.年齢制限はありますか?

A.未成年者の場合は、親権者または未成年後見人(以下「親権者等」といいます。)の承諾を得た上で、本サイトをご利用ください。

未成年者のRMTTrade会員様が本サイトをご利用した場合、親権者等の承諾を得たものとみなします。

Q.個人情報の変更をすることができますか?

A.メールアドレス、携帯電話番号、パスワード、売上金受取口座、ユーザー名などの変更が可能です。

Q.RMTTradeの会員登録ができません。

[email protected]よりメールが届きますので、迷惑メール受信設定をしている場合、

あらかじめ設定を解除、または[email protected]のドメイン指定をお願いいたします。

仮登録メールが届かない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.携帯電話を持っていなくても登録できますか?

A.申し訳ございません。携帯電話をお持ちでない場合は、本人確認ができませんので、当サイトをご利用することはできません。

すべてのRMTTrade会員様に安全且つ安心にRMTTradeをご利用いただきますよう、不正・犯罪防止のため携帯電話番号による認証を実施しております。

ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。


★手数料・お支払い方法について

会員登録・出品は無料です。

○購入する場合

購入者の取引手数料は無料とさせて頂きます。

○出品する場合

変更前:取引成立時のみ出品者より8%(税込)の手数料がかかります。

変更後:取引成立時の出品者の通貨出品以外の手数料は無料(0)となります。

※通貨を売っている場合は、出品者より8%(税込)の手数料がかかります。


※手数料を引いた売上金が反映されます。

Q.どのようなお支払い方法がありますか?

A.銀行振込 (三井住友銀行・三菱UFJ銀行・ ゆうちょ銀行)

・コンビニ決済(ローソン、ミニストップ、ファミリーマート)

・クレジットカード決済・電子マネー決済、以上をご用意させていただいております。

▲詳しくはお支払い方法のページをご覧ください。


Q.消費税はかかるのですか?

A.全ての表示価格は、消費税込みの価格にて表示させていただいております。


★出品について

Q.どのようにすれば、商品を出品することができますか?

A.詳しくは、こちらをご覧ください。

Q.出品するには手数料はかかりますか?

A.取引成立時のみ出品者より8%(税込)の手数料がかかります。

Q.取引完了後、取引を取り消すことはできますか?

A.いいえ、できません。

Q.商品価格を修正できますか?

A.「マイページ」→「出品中の商品」→「編集する」から修正することができます。

Q.出品後に出品情報を編集することはできますか?

A.「出品中の商品」から出品期間(日)、商品価格、画像、個数、商品説明などのすべての編集が可能です。

Q.掲載した商品の出品を終了することができますか

A.はい、できます。

マイページから「出品中の商品」→「出品を終了する」の方法で行ってください。

Q.終了した商品の再出品することができますか

A.はい、できます。

マイページから「出品中の商品」→「再出品」の方法で行ってください。

Q.価格を間違えて出品してしまいました。どうしたらいいですか?

A.一度出品を取り消してから再出品してください。

【出品を終了する】ボタンより、掲載した商品の出品を終了することが可能です。

「マイページ」→「出品中の商品」→「出品を終了する」の方法で行ってください。

Q.出品者が在庫切れや在庫不足等の理由により取引中止をした場合、ペナルティーはありますか?

A.もしこのような状態が多く続くようでしたら、警告や出品制限を行います。出品者は在庫管理を厳重に行ってください。


★購入について

Q.どのようにすれば、商品を購入することができますか?

A.詳しくは、こちらをご覧ください。

Q.説明文と違う商品を受け取りました。キャンセルすることができますか?

A.まず「マイページ」→「購入した商品」→「注文詳細」にある「受取連絡」を絶対にクリックしないでください。そして、「取引中止」をクリックしてください。出品者が取引中止を同意した場合は、キャンセルが成立します。もし出品者が取引中止に同意していない場合は、「RMTTradeにお問い合わせ」へご連絡ください。RMTTrade運営者が説明文と違う商品と確認できた場合、キャンセルが成立し、出品者に売上金として返金されます。

「受取連絡」をクリックした場合には、キャンセルすることはできません。

Q.LINE、SKYPE、メールなどの連絡方法で個人間の取引ができますか?

A.個人間取引にはリスクがございます。トラブルが発生した場合でもRMTTradeは一切の責任を負うことが出来ませんので、個人間取引を絶対にしないようにしてください。

Q.支払い方法を変更することができます?

A.はい、できます。


★決済代行について

詳しくは、こちらをご覧ください。


★売上金の出金について

詳しくは、こちらをご覧ください。


★お支払い方法・手数料について

詳しくは、こちらをご覧ください。


★ポイントについて

Q.RMTTradeポイントとは何ですか?

A.RMTTradeポイントにはチャージポイントとサインインポイントの二種類がございます。どちらも当サイト内で利用可能です。

・RMTTradeポイントは当サイトでの商品購入時に、1ポイント = 1円相当額として利用可能です。

Q.RMTTradeポイントを出金することができますか?

A.いいえ、できません。当サイト内でご使用ください。

Q.有効期限はありますか?

A.いいえ、ありません。

Q.どのようにしてRMTTradeポイントをチャージするのですか?

A.「マイページ」>「ポイントチャージ」 からお手続きください。

銀行振込の場合

チャージ申請後、当社が送信したメールにて当社指定の銀行口座を表示します。その口座へお振込ください。

・通常銀行や各種ATMよりご入金の場合、15時以降はお振込反映が翌営業日となってしまいますのでご注意ください。

・当社の営業時間以外の0時から9時までに入金した場合、確認までお時間がかかります。あらかじめご了承ください。

コンビニ決済の場合

チャージ申請後、「Loppi」或いは「Famiポート」から「スマートピットお支払い画面」にて、お支払いください。

・24時間いつでも支払いがスピーディーに可能です。

・当社の営業時間以外の0時から9時までに入金した場合、確認までお時間がかかります。あらかじめご了承ください。

電子マネーの場合

チャージ申請後、WebMoney、BitCashから利用する電子マネーを選択し、お手持ちのコードを入力してください。 

当社による入金確認通知があるまでお待ち下さい。

・当社の営業時間以外の0時から9時までに入金した場合、確認までお時間がかかります。あらかじめご了承ください。

Q.サインインポイントとは何ですか?

A.当サイトへサインインした後に、受け取れるポイントです。

Q.取引不成立の場合は、どのように返金されますか?

A.選択した支払い方法の金額を選択先に返金します。ただし、銀行振込、コンビニ決済、電子マネー決済の場合は、売上金に返金します。


★クーポンについて

Qクーポンとは何ですか?

当サイトでRMTTrade会員様が不定期的に受け取れるサービスで、1クーポンは1円相当額として利用可能です。

Q.有効期限はありますか?

A.はい、あります。有効期限内にご利用ください。

Q.クーポンを出金することができますか?

A.いいえ、できません。当サイト内でご使用ください。

Q.クーポンとRMTTradeポイントはどのような違いがありますか?

A.クーポンは不定期的にキャンペーンを行い、RMTTrade会員様が受けられるサービスです。有効期限がありますので、有効期限内にご利用ください。

Q.クーポンとRMTTradeポイントは一緒に利用することができます?

A.はい、できます。

Q.クーポンはどのようにして獲得できるのですか?

A.当サイト内にあるクーポンのページにアクセスし、「全てのクーポン」からキャンペーン中のクーポンを獲得することができます。


★その他

Q.RMTTradeと他社サイトとはどこが違うのですか?

A.以下がRMTTradeの特徴です!

1.当社は不定期にキャンペーンを行っております。各種のクーポンが受け取れます。

2.当社は毎日サインインポイントを獲得することができます。さらに7日間連続(7日目)でポーナスポイントも獲得できます。

3.当社はポイントチャージをする場合に、お得なポイントプランを豊富に取り揃えております。

Q.御社からのメールが届きません。

A.

・お問い合わせフォームからご入力いただいたメールアドレスが正しく入力されていますか。ご確認ください。

・携帯電話からご注文いただきました場合は、お手数ではございますが、ドメイン指定の解除がされているかご確認ください。

当社ドメインは「rmttrade.com」となってございます。

・PCからご注文いただきました場合は、お客様の迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。

迷惑メールフォルダをご確認いただきましても確認できない場合につきましては、メールサーバーの不調等が考えられます。



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